Ejecutivo de Onboarding Junior

AgendaPro es la plataforma líder en LATAM para gestionar agenda, pagos y crecimiento en negocios de belleza, salud y bienestar, con más de 12 años creciendo y respaldo de Y Combinator y una Serie B de US$35M. Estamos en plena transformación: pasamos de un SaaS horizontal a un modelo de verticales con agentes de IA, y estamos armando los equipos que van a llevar estas nuevas líneas de negocio al mercado. Es una etapa temprana donde todavía hay muchísimo por construir, probar y escalar — y queremos que seas parte desde el principio. Buscamos un/a Onboarding Junior para sumarse a AgendaPro. Buscamos gente con ganas de aprender, orientación a resultados y gusto real por acompañar a los clientes, que entienda que detrás de cada implementación hay un emprendedor confiando en nosotros. 📍 Modalidad presencial– oficina en Ciudad de México. Tu desafío: Que cada cliente nuevo arranque con el pie derecho. Vas a llevar la implementación de punta a punta; configurar, capacitar y acompañar— para que el negocio empiece a operar rápido, adopte la plataforma y vea sus primeros resultados. Eres el consultor estratégico que convierte un cliente recién llegado en un cliente que ya no puede vivir sin AgendaPro. 🚀 Qué harás / Responsabilidades: • Llevar implementaciones exitosas: guiar sesiones donde configuras AgendaPro según las necesidades de cada negocio, para que el cliente empiece a operar en el menor tiempo posible. • Capacitar y generar adopción: enseñar a los clientes y sus equipos a usar la plataforma con sesiones consultivas y las mejores prácticas para exprimir cada funcionalidad. • Acompañar las primeras semanas: dar seguimiento continuo a tu cartera para impulsar la adopción, resolver dudas, identificar riesgos y asegurar los primeros resultados. • Convertir necesidades en soluciones: escuchar los retos operativos de cada negocio y recomendar la mejor forma de resolverlos con AgendaPro. • Detectar riesgos de abandono: identificar clientes con bajo uso o dificultades y ejecutar planes de acción para reactivar su proceso. • Colaborar con otros equipos: trabajar de la mano con Ventas, Customer Success, Soporte y Producto para una experiencia integral y compartir oportunidades de mejora. • Medir el éxito: cumplir tus indicadores de activación, adopción, asistencia a sesiones y tiempos de implementación. • Licenciatura concluida. • Excelente comunicación verbal y escrita. • Facilidad para explicar conceptos tecnológicos de manera simple. • Organización para administrar múltiples clientes en simultáneo. • Pensamiento analítico y orientación a resultados. • Empatía y gusto por trabajar con emprendedores y dueños de negocio. • Proactividad para identificar oportunidades de mejora y resolver problemas. • Escucha activa. Suma puntos: • Experiencia en empresas SaaS. • Experiencia en Customer Success, Implementación, Capacitación, Consultoría o Atención a Clientes. • Conocimiento en CRM, sistemas de gestión o plataformas tecnológicas. • Experiencia impartiendo capacitaciones virtuales. • Manejo de herramientas como Google Workspace, HubSpot, Notion o similares. • Inglés básico o intermedio. En AgendaPro te cuidamos para que cuides a nuestros clientes: Bienestar: Cobertura de salud y programas de bienestar mental/físico. Tiempo para ti: Vacaciones pagadas extra (al cumplir el año) y tu día de cumpleaños libre. Equipamiento: Te proporcionamos computadora y teléfono celular laboral. Desarrollo: Entrenamiento constante en consultoría de negocios y éxito del cliente. Teletrabajo: 2 semanas al año para teletrabajar desde donde quieras