Analista Sr. CRM PYMES

¿Te entusiasma hacer crecer tu carrera?

BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países donde damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Sr. CRM PYMES para sumarse al equipo y liderar iniciativas orientadas a potenciar la experiencia y vinculación de clientes Pyme. Buscamos un perfil con visión estratégica, orientación al negocio y capacidad analítica para diseñar acciones CRM basadas en datos, identificar oportunidades de crecimiento y generar impacto en los principales indicadores del segmento.

Principales responsabilidades

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Diseñar e implementar estrategias, campañas y journeys CRM para acompañar el ciclo de vida de clientes Pyme.

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Detectar oportunidades de mejora y crecimiento a partir del análisis de datos, comportamientos y métricas de negocio.

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Desarrollar segmentaciones, audiencias e intervenciones multicanal orientadas a mejorar la activación, vinculación, conversión y retención de clientes.

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Diseñar y analizar experimentos (A/B Testing, grupos de control, entre otros) para medir el impacto de las iniciativas.

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Trabajar de manera colaborativa con equipos de Negocio, Data, Producto y Martech para evolucionar la estrategia CRM del segmento.

Requisitos

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• Experiencia de al menos 2 años en CRM, Growth, Marketing Digital o posiciones afines (excluyente)
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• Estudiantes avanzados o graduados de carreras como Marketing, Administración de Empresas o afines (excluyente)
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• Conocimiento en Jira y Salesforce Marketing Cloud (excluyente)
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• Experiencia diseñando campañas, estrategias o journeys orientados a resultados de negocio.
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• Experiencia en banca, fintech, servicios financieros, PyMEs o entornos B2B (deseable)
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• Perfil proactivo, con fuerte orientación al negocio y capacidad para trabajar de manera colaborativa con distintos stakeholders, impulsando iniciativas de impacto.

Habilidades

Análisis, Ciclo de vida del cliente, Comportamiento del cliente, Comunicación, Desarrollo de campaña, Diseño, Salesforce Marketing Cloud, Trabajo en equipo