IT Supporter Helpdesk (m/w/d)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Versicherungsbranche
und treibt die digitale Transformation seiner Geschäftsprozesse
konsequent voran. Moderne Technologien, agile Arbeitsweisen und
innovative Lösungen bilden die Grundlage, um erstklassige Services
für Privat- und Firmenkunden bereitzustellen. Mitarbeitende erwartet
ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit anspruchsvollen Projekten,
kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Möglichkeiten zur
persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive Vergütung auf Basis von Equal Pay bereits ab dem ersten

Einsatztag mit einem Jahresbruttogehalt von ca. 60.000 €

• Geregelte Arbeitszeiten bei einer 38-Stunden-Woche innerhalb der

Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr und 18:00 Uhr

• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeit sowie die Möglichkeit

zum mobilen Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen

• Modern ausgestatteter IT-Arbeitsplatz in einem innovativen und

zukunftsorientierten Unternehmensumfeld

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten,

beispielsweise durch Seminare, E-Learning-Angebote und fachliche
Qualifizierungen

• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Urlaubsgewährung bereits

während der Probezeit

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche tarifliche

Sonderzahlungen

• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie umfassende

Beratung während des gesamten Einsatzes

• Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

IHRE AUFGABEN

• Bearbeitung und Priorisierung von IT-Störungen sowie

Serviceanfragen im 1st-Level-Support

• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen nach

definierten IT-Serviceprozessen

• Unterstützung der Anwender bei Windows 11, Microsoft 365,

Microsoft Teams und Standardsoftware

• Dokumentation und Pflege von Supportfällen im ITSM-System

(ServiceNow)

• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen

sowie Endgeräten

• Durchführung technischer Analysen, Weiterleitung komplexer

Störungen an zuständige Fachbereiche

• Mitwirkung bei Rollouts, IMAC-Prozessen sowie weiteren IT-Service-

und Infrastrukturprojekten

IHR PROFIL

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d)

oder praktische Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service Desk

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit

Arbeitsplatzhardware sowie Hard- und Software-Fehleranalysen

• Kenntnisse in der Bearbeitung von Incidents, Service Requests und

idealerweise ServiceNow

• Grundlegendes Verständnis von Netzwerk- und Peripheriekomponenten

sowie IT-Supportprozessen

• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Microsoft Office und

Microsoft Teams

• Gute Deutschkenntnisse (mindestens B2) sowie idealerweise

grundlegende Englischkenntnisse

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte

Service- und Teamorientierung

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist
nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
your application.