Conseiller Client Digitale H/F

Rejoignez Action Logement Services en tant que Conseiller Client Digital. Vous serez responsable de l'accompagnement des clients sur les canaux digitaux, de la gestion de l'e-réputation et des avis clients, de la contribution à l'amélioration continue des parcours digitaux, et du suivi et reporting de votre activité. Vous bénéficierez d'un contrat à durée déterminée jusqu'à fin décembre 2026, avec de nombreux avantages.

• Accompagner les clients sur les canaux digitaux, en prenant en charge et en résolvant leurs demandes.
• Gérer l'e-réputation et les avis clients, en apportant des réponses adaptées et en veillant à la qualité des échanges.
• Contribuer à l'amélioration continue des parcours digitaux, en identifiant les anomalies et en proposant des pistes d'optimisation.

Vous bénéficiez d'une première expérience professionnelle réussie dans la relation client digitale ou le traitement des réclamations.
Doté d'un grand sens du service client et d'une bonne capacité d'analyse, votre parcours vous a permis de développer vos connaissances en web, des compétences rédactionnelles et une aisance sur les outils bureautiques et messageries.
Autonome, réactif et rigoureux vous êtes attaché à trouver la solution idéale pour le client et vous avez une bonne compréhension des usages des internautes.
Vous savez mettre à profit vos qualités d'engagement et de proactivité pour toutes démarches d'amélioration des processus.
Vos avantages :
Une carte ticket restaurant
Différents types de prise en charge de transport
Un 13ème mois
Horaire flexible (du lundi au vendredi)
1,5 RTT/mois
Un Comité Social et Economique (CSE)
Des dispositifs santé/prévoyance
Des dispositifs d'épargne salariale : Intéressement avec abondement (PEE, PERCO)
Accord de télétravail existant

Le poste est à pourvoir à Paris (75013) - CDD jusqu'à fin décembre 2026.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n'hésitez plus et venez nous rencontrer !
Action Logement, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap