Customer Support Specialist (Anglais) - IOT (H/F)

Rejoins PRIMAL, une entreprise innovante et en forte croissance dans le secteur de l'IoT. En tant que Customer Support Specialist, tu seras au cœur de l'action, apportant des solutions aux clients et contribuant à l'amélioration des processus. Tu bénéficieras d'un environnement stimulant, d'une équipe passionnée et de nombreuses opportunités de développement professionnel.

• Apporter un diagnostic et des conseils opérationnels sur le fonctionnement des produits et des solutions commercialisés.
• Identifier les problèmes rencontrés par les clients et fournir des solutions ou escalader les cas complexes.
• Assurer le suivi complet des tickets jusqu’à leur résolution et participer à l'amélioration des process.