IT Retail Support Specialist (w/m/d)

Frische, Handwerk, Schweiz – dafür steht die Schokoladenmanufaktur Läderach. 1962 gegründet, beschäftigt unser Familienunternehmen heute gruppenweit über 2500 Menschen aus rund 80 Ländern, Tendenz steigend. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt im Kanton Glarus. Vor malerischer Alpenkulisse produzieren wir hier unsere frischen <Schokoladen.In> unserem Unternehmensbereich «Corporate Functions» sind verschiedene Tätigkeiten gebündelt. Neben unseren Finance- und IT-Services sind in diesem Bereich auch das globale Marketing und Sales Management sowie Human Resources angesiedelt. Täglich entstehen hier frische Ideen, die wir gemeinsam zum Erfolg führen. Eigenverantwortung und vernetztes Arbeiten sind uns besonders wichtig. Willst auch du daran teilhaben? Dann komm zu uns.

Das erwartet dich

Du stellst einen zuverlässigen und serviceorientierten 1st- und 2nd-Level Support für unsere internationalen Filialen sicher (über 200 Stores)Du bearbeitest Incidents und Service Requests effizient und lösungsorientiert und stellst die nachhaltige Fehlerbehebung sicherDu entwickelst deine Eigenlösungskompetenz im 2nd Level kontinuierlich weiter und übernimmst zunehmend komplexere ThemenDu pflegst und erstellst Knowledge Base Artikel, FAQs und Manuals, um die Lösungsqualität und Geschwindigkeit nachhaltig zu verbessernDu unterstützt bei der Vorbereitung und Durchführung von Filialeröffnungen und Umbauten (IT-seitig)Du installierst und konfigurierst Store IT Systeme (POS, Netzwerk, Peripherie) vor Ort oder remoteDu besuchst regelmässig unsere Filialen und stellst die Stabilität der Store IT sicherDu beteiligst dich am Pikett-/Bereitschaftsdienst, um den operativen Betrieb sicherzustellen

Das bringst du mit

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare QualifikationErste bis mehrjährige Erfahrung im IT Support (1st/2nd Level), in einem Retail- oder serviceorientierten UmfeldGute Kenntnisse im Bereich Store IT / Retail Systeme (z. B. POS, Netzwerk, Peripheriegeräte)Hohe Service- und KundenorientierungStrukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseGute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Das bieten wir dir

Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und KollegenEine Position mit viel EigenverantwortungDie Möglichkeit, frische Ideen einzubringenEine offene und respektvolle FeedbackkulturInterne und externe WeiterbildungenIndividuelle KarrieremöglichkeitenGrosszügige Rabatte auf unsere ProdukteSchokolade am ArbeitsplatzKostenlose ParkplätzeVergünstigungen im Läderach Café und Personalrestaurant

Own it. Grow it. Make it fresh.

Klingt interessant? Dann bewirb dich bei uns. Fabio Ferramosca, Talent Acquisition Partner, steht dir bei Fragen gern zur Verfügung.