Administrateur Microsoft 365 — Messagerie & Collaboration

Missions Activités principales Messagerie M365 (Exchange Online / Outlook) • Administration opérationnelle d’Exchange Online : o boîtes aux lettres (utilisateurs, partagées), o règles de routage, o archivage, rétention, litigation hold. • Support niveau L2 et escalade L3 occasionnelle sur incidents complexes. • Application des standards Groupe de messagerie définis par le TechLead. • Contribution aux activités de migration, d’évolution ou de rationalisation des services de messagerie. Collaboration M365 (SharePoint Online, OneDrive, Teams) • Administration des services collaboratifs : o SharePoint Online (sites, permissions, gouvernance), o OneDrive, o Teams (espaces, groupes, usages). • Support L2/L3 sur les incidents et demandes complexes. • Mise en œuvre opérationnelle des règles de gouvernance documentaire et collaborative. • Contribution à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Support, opérations automatisation • Traitement des demandes et incidents via les outils ITSM. • Application des procédures, runbooks et standards opérationnels. • Contribution à l’automatisation des tâches récurrentes : o scripts PowerShell, o workflows simples via Power Automate, o exécution de runbooks définis par le TechLead. • Participation aux revues d’incidents majeurs et plans de remédiation. Qualité de service amélioration continue • Contribution au suivi des indicateurs de service : o volumes incidents, o qualité d’expérience utilisateur, o respect des SLA. DWP – Admin M365 – Job Description • Identification des irritants récurrents et propositions d’amélioration. • Participation aux comités opérationnels (run, sécurité, projets). Compétences techniques attendues Domaine Compétences Microsoft 365 Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive Administration Gestion des droits, groupes M365, cycles de vie Automatisation PowerShell (intermédiaire), Power Automate (bases) ITSM Traitement incidents demandes, application des runbooks Sécurité conformité Sensibilité aux enjeux IAM, gouvernance, rétention, conformité Observabilité Capacité à exploiter dashboards et indicateurs Compétences comportementales posture • Rigueur opérationnelle et sens du service. • Capacité à appliquer des standards et processus Groupe. • Esprit d’équipe et collaboration étroite avec le TechLead. • Aisance dans un environnement international et multi-acteurs. • Curiosité technique et volonté de montée en compétence progressive. Profil recherché • Formation supérieure en informatique (Bac +3 à Bac +5). • Expérience confirmée en administration M365, messagerie et/ou collaboration. • Expérience en support L2, avec exposition L3 appréciée. • Anglais professionnel requis (écrit, lu, parlé). • À l’aise dans des environnements industrialisés, offshore et en transformation.