EMPLOYE - CONTACT CLIENTS (H/F)

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un employé contact clients (H/F).

Assurer l'accueil, l'accompagnement et la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes, en traitant leurs réclamations et en apportant des solutions adaptées.

MISSIONS PRINCIPALES :

• assurer l'accueil téléphonique, physique
• identifier les besoins et apporter des réponses adaptées

-traitement des e-mails

• traiter les demandes, réclamations
• assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
• saisir et mettre à jour les informations clients dans la base de données

COMPETENCES REQUISES :

• bonne gestion du stress
• bonne expression écrite et orale
• relation client
• gestion des réclamations
• gestion des appels
• traitement des demandes
• suivi client
• résolution de problèmes
• suivi de dossiers
• maîtrise des outils bureautiques

HORAIRES 8 H 00 - 17 H 00

TICKETS RESTAURANT

MISSION RENOUVELABLE