Customer Success Executive

Bold

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 300.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $60 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Por medio de nuestros productos, nuestros clientes pueden recibir pagos electrónicos de manera presencial a través de un datáfono móvil y también de forma remota a través de enlaces de pago, adicionalmente nos estamos preparando para operar como entidad financiera con nuevos productos orientados a banca digital como cuentas y créditos.

Utilizando un enfoque ágil y las mejores prácticas de desarrollo, construimos una plataforma bajo una arquitectura sin servidor y al mismo tiempo cumplimos con los más altos estándares de seguridad y calidad. Para más información acerca de Bold visite nuestro sitio web: https://bold.co

El rol

Como Customer Success Executive, serás el responsable de investigar y entender porque los comercios dejan de utilizar Bold, a través de visitas, llamadas o encuestas; con el fin de aumentar la retención y disminuir el Churn.

Deberás

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• Hacer seguimiento de los comercios que están vendiendo a través de Bold
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• Realizar encuestas a los comercios que aporten información de sus necesidades con el datafono de Bold.
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• Realizar llamadas a comercios activos, enganchados, churn o que hagan parte del plan de referidos
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• Comunicar todo tipo de incidentes relacionados con la seguridad de la información.
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• Cumplir con los lineamientos de seguridad de la información establecidos en la política de seguridad de la información.
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• Participar en los cursos y programas de concientización y capacitación de seguridad de la información.
• ¿Qué tenemos para ti?
• 🤝 Contrato a término indefinido
• 👨🏽‍⚕️ Póliza de salud
• 🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno
• 💲 Salario competitivo
• 📚 Apoyo económico para educación
• 🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial
• 🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones
• 👓 Bono para salud visual
• ❤️‍🩹Bienestar emocional