Responsabile area clienti per supporto clienti

La nostra azienda specializzata nel settore dei servizi di assistenza clienti è alla ricerca di un Responsabile area clienti per gestire efficacemente le attività legate al customer service e alla fidelizzazione dei clienti. Il candidato selezionato si occuperà di coordinare il team, monitorare la soddisfazione dei clienti, gestire reclami e risolvere eventuali problematiche, al fine di garantire un servizio di alta qualità e instaurare rapporti di fiducia con la clientela.
Attività Previste:

• Gestione del team dedicato all'assistenza clienti
• Assicurare la soddisfazione del cliente tramite risposte tempestive ed efficaci
• Monitorare e analizzare i dati relativi alla customer satisfaction
• Sviluppare e implementare strategie per migliorare l'esperienza del cliente
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problematiche cliente

Requisti:

• Ottime capacità di gestione del team
• Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni
• Orientamento al cliente e proattività nel risolvere le problematiche
• Capacità analitiche per interpretare i dati sulla customer satisfaction
• Risoluzione creativa dei problemi e capacità decisionali rapide

Offerta

• Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici