ICT-medewerker

Ben jij iemand die graag problemen oplost, praktisch ingesteld is en ervoor zorgt dat collega's en leerlingen vlot met hun ICT-materiaal kunnen werken? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als ICT-medewerker sta je mee in voor de dagelijkse werking van de ICT-omgeving op onze campus (HT²O - een STEM-school in het secundair onderwijs). Je bent een eerste aanspreekpunt bij technische problemen en zorgt ervoor dat incidenten correct worden opgevolgd en opgelost. Waar nodig werk je hiervoor samen met externe ICT-partners en leveranciers.

Functiebeschrijving

Je staat in voor de operationele ondersteuning en goede werking van de ICT-infrastructuur op de campus.

Tot je taken behoren onder andere

Je behandelt en volgt dagelijkse ICT-meldingen en technische problemen op.

Je ondersteunt leerlingen en medewerkers bij problemen met computers, laptops, randapparatuur en andere ICT-middelen.

Je onderzoekt technische problemen en lost deze waar mogelijk zelfstandig op.

Je zorgt voor het installeren, configureren, updaten, herstellen en gebruiksklaar maken van computers en andere ICT-apparatuur.

Je volgt defecte toestellen en herstellingen administratief en technisch op.

Je neemt contact op met externe leveranciers en ICT-partners wanneer interventies, herstellingen of gespecialiseerde ondersteuning nodig zijn.

Je volgt deze externe interventies actief op tot het probleem volledig is opgelost.

Je ondersteunt het beheer en onderhoud van de ICT-infrastructuur van de campus, zoals netwerkapparatuur, wifi, printers, beeldschermen en andere technische voorzieningen.

Je helpt bij het uitrollen of vervangen van ICT-materiaal.

Je houdt de inventaris en status van ICT-materiaal mee up-to-date.

Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee na over praktische verbeteringen.

Je documenteert oplossingen en relevante technische informatie zodat problemen in de toekomst sneller kunnen worden opgelost.

Je hoeft niet voor elk technisch probleem onmiddellijk zelf de oplossing te kennen. We zoeken vooral iemand die problemen kan analyseren, initiatief neemt, gericht naar een oplossing zoekt en ervoor zorgt dat een probleem daadwerkelijk wordt opgevolgd tot het opgelost is.

Je hebt een goede basiskennis van computers, hardware, software en ICT-infrastructuur.

Je kunt vlot werken met Windows en courante kantoor- en cloudtoepassingen.

Je hebt basiskennis van netwerken, wifi, printers en randapparatuur.

Je kunt technische problemen systematisch onderzoeken en oplossen.

Je bent bereid om nieuwe systemen en technologieën aan te leren.

Je werkt zelfstandig en georganiseerd en kunt prioriteiten stellen.

Je volgt problemen consequent op en laat dossiers niet liggen tot iemand anders ernaar vraagt.

Je communiceert vlot met leerlingen, collega's, leveranciers en externe ICT-partners.

Je kunt technische problemen op een begrijpelijke manier uitleggen aan niet-technische gebruikers.

Je bent klantvriendelijk, geduldig en oplossingsgericht.

Ervaring in ICT-support, servicedesk, systeembeheer of een gelijkaardige functie is een pluspunt.

Ervaring binnen een school- of onderwijsomgeving is mooi meegenomen, maar geen vereiste.