ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS I

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil! Saiba mais em <www.3coracoes.com>

Orientar consumidores sobre modo de preparo de cafés e bebidas, especificações de conservação e armazenamento, tabela nutricional e informações críticas. Diagnosticar e solucionar insatisfações ligadas ao rendimento, aroma, sabor, granulometria, dissolução ou comportamento do produto durante o preparo. Conduzir chamados altamente sensíveis com empatia, rigor metodológico, coleta precisa de evidências e acionamento dos fluxos internos de Garantia da Qualidade/Visita Técnica. Registrar 100% dos atendimentos em sistema com tagueamento correto da causa-raiz, viabilizando relatórios de feedback para as fábricas e P&D (Pesquisa e Desenvolvimento).

ESCOLARIDADE Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. NECESSÁRIO Domínio da língua portuguesa escrita e verbal; Noção em negociações; Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações); Disponibilidade para trabalho de segunda a sábado. DESEJÁVEL Experiência anterior com atendimento ao cliente; Conhecimento em sistemas integrados (SAP).

Benefícios Plano de Saúde compartilhado; Plano odontológico; Transporte; Refeição; Kit de Produtos mensal; Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes); Seguro de Vida; Wellhub.