Technicien de Proximité VIP N2 (H/F) - Châlons-en-Champagne (H/F)

• Technicien de Proximité VIP N2 (H/F) - Châlons-en-Champagne
• Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité VIP N2 (H/F)** basé à **Châlons-en-Champagne (51).
• Informations sur la mission
• *Démarrage : ASAP
• *Durée : Mission longue durée
• *Localisation : Châlons-en-Champagne
• *Rémunération : 26 000 à 28 000 € brut annuel
• *Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire
• *Véhicule : Non requis
• *Langues : Pas de compétence linguistique particulière demandée
• Vos missions

Vous intervenez auprès des utilisateurs dans le cadre du support de proximité et notamment sur

• Gestion des incidents et des demandes utilisateurs
• Prise en charge des sollicitations via l'outil ITSM EasyVista
• Support et assistance sur les PC portables et postes desktop
• Support sur la téléphonie mobile
• Accueil et accompagnement des utilisateurs au kiosque
• Assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs VIP
• Assurer le suivi et la résolution des incidents dans le respect des procédures

• Profil recherché
• Nous recherchons un(e) technicien(ne) disposant d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et ayant impérativement une première expérience ou des notions du support VIP.
• Une excellente présentation et un très bon relationnel sont indispensables, le poste impliquant une interaction importante avec les utilisateurs et le client.

Vous êtes reconnu(e) pour

• Votre sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Votre excellent relationnel
• Votre présentation professionnelle
• Votre écoute et votre pédagogie
• Votre rigueur et votre autonomie
• Votre capacité à intervenir dans un environnement VIP

• Une expérience du support auprès d'utilisateurs VIP, notamment des élus, est impérative.
• Environnement technique

• EasyVista (ITSM)
• PC portables
• Postes desktop
• Téléphonie mobile
• Support de proximité
• Environnement VIP