Technicien Informatique (H/F)

L'agent est affecté au sein de l'Assistance Informatique de Proximité (AIP) et intervient sur les sites couverts par celui-ci, selon l'organisation définie par le responsable de l'AIP et les nécessités de service. Dans le cadre de ses missions, il peut être sollicité pour assurer un renfort ponctuel en fonction des contraintes d'exploitation, des variations de charge ou des priorités de service.

Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)

Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux

Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution

Assurer le support technique des utilisateurs

Assister et conseiller les utilisateurs vis-à-vis des services de la DSI.

Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs

Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs

Anticiper les contraintes environnementales et techniques

Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures

Réceptionner et assurer le suivi des commandes de matériels informatiques

Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)

Mise en œuvre technique des examens (ECOS, CNE, EDN .).

Connaissances

• Diagnostic et résolution de problèmes
• Langages de programmation
• Sécurité des systèmes d'information
• Systèmes de gestion de base de données
• Anglais technique
• Compétences opérationnelles
• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
• Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise)
• Appliquer les procédures et techniques de service après-vente
• Travailler en équipe
• Appliquer les normes, procédures et règles
• Savoir planifier et respecter des délais