Occitanie - Chargé(e) de relations avec les publics H/F

Type de recrutement : ‎
CDD
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Domaine de compétences :
Services aux particuliers
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Ville :
Perpignan
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Département :
Pyrénées-Orientales
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Description du poste:
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Le chargé de relations avec les publics a pour mission de contribuer à l’inclusion financière auprès des particuliers en leur facilitant l’accès aux informations et aux services financiers.
RELATION AVEC LE PUBLIC
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Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, téléphone et courrier)
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Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque
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Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain
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Participer aux actions d’éducation financière des publics
PROMOTION DES SERVICES
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Participer à la promotion des services à l’économie
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Réaliser des tests de conjoncture
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Profil recherché:
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Techniques de communication
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Avoir le sens de la communication
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Faire preuve d'aisance relationnelle
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Faire preuve de méthode
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Faire preuve d'esprit de synthèse
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Travailler en équipe
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Avoir le sens du service
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Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations
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Connaissance des dispositifs d’inclusion financière
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Techniques des opérations bancaires et financières
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Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier
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Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi
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Techniques d'entretien
Contacts :
Patrick GARCIA, Directeur de Perpignan, 04.68.51.61.01
Frédéric DE JUAN, Adjoint au Directeur de Perpignan, 04.68.51.61.02
Anne-France GARCIA, GRH Occitanie, 05.61.61.35.07
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La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
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