Last Mile Lead/Koordinátor kurýrní služby

V Rohlíku zrychlujeme tempo online nakupování a naši kurýři jsou těmi, kteří doručují zákazníkům kompletní nákupy včas a s úsměvem. Ve skladu v Chrášťanech řídíme denní procesy tak, aby celý řetězec od zkompletování objednávky po předání u dveří fungoval na minutu přesně.
Hledáme Koordinátora kurýrní služby, který přebere přímou péči o svěřený úsek doručování a denní provoz kurýrní služby. Budeš spojkou mezi skladem, projekty a kurýry, pomůžeš nám udržet vysokou kvalitu služeb a zavádět chytřejší procesy přímo do praxe.
Proč je tahle role zajímavá
-
Budeš mít přímý dopad na zákaznickou zkušenost – na tvé práci závisí, zda zákazník dostane potraviny v požadovaném čase a perfektní kvalitě.
-
Dostaneš prostor pro vlastní nápady – u nás procesy neudržujeme setrvačností, ale aktivně vymýšlíme a zavádíme nová revoluční řešení.
-
Čeká tě vysoká míra samostatnosti a rychlé rozhodování bez zbytečného schvalování.
-
Získáš rozmanitou roli s technologickým přesahem, kde denně pracujeme s interními aplikacemi a provozními daty.
Co tě u nás čeká
-
Koordinace denního provozu doručování, dohled nad nakládkami a předáváním objednávek.
-
Zodpovědnost za kvalitu služby – hlídání stylů jízdy, plnění časových oken, včasnosti doručení, správné manipulace se zbožím a kompletnosti zásilek.
-
Denní komunikace s kurýry (dodavateli) – poskytování zpětné vazby na dosažené výsledky, řešení jejich podnětů, motivace a péče o stabilizaci týmu.
-
Kontrola dodržování pravidel (standardy boží služby, dresscode, kurýrní desatero).
-
Spolupráce na nastavování a optimalizaci procesů napříč skladem, kvalitou, bezpečností a projektovým týmem.
-
Řešení nečekaných provozních a krizových situací v reálném čase.
Co od tebe očekáváme
-
Drive a energii pro práci v dynamickém provozním prostředí.
-
Logické a analytické myšlení – schopnost rychle se rozhodovat a poradit si i ve chvíli, kdy standardní postupy nestačí.
-
Výborné komunikační dovednosti a schopnost jednat férově i při řešení náročných situací.
-
Vysokou míru koncentrace na detail a schopnost orientovat se ve velkém množství dat za provozu.
-
Ochotu rychle se učit a pracovat v režimu krátký/dlouhý týden.
Co ti nabídneme
-
Rohlík Xtra účet zdarma – nakupování s 10% cashbackem v podobě kreditů na další nákupy.
-
Možnost placeného volna – čas na vydechnutí a regeneraci.
-
Dotované obědy & občerstvení zdarma – dobré jídlo, skvělá káva a čerstvé ovoce přímo na pracovišti každý den.
-
Příspěvek na ošatné – 86 Kč navíc ke každé odpracované směně.
-
Systém odměn za pochvaly – sbírání hvězdiček od kolegů a jejich výměna za vouchery do Alzy, Notina a dalších e-shopů.
-
Multisport karta – příspěvek na sport i zasloužený relax po práci.
-
Fajn firemní akce – společné oslavy úspěchů a neformální večírky.