Technicien de support applicatif (H/F)

Rejoignez OPEN, une ESN française leader dans la transformation IT et digitale. En tant que Technicien de support applicatif, vous serez au cœur de l'action, en assurant un support aux utilisateurs, en diagnostiquant et corrigeant les dysfonctionnements, et en participant à l'amélioration continue du service. Vous bénéficierez d'une formation interne et aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants et d'envergure.

• Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services attendu, prendre en charge et escalader les tickets d’incident ou demande.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs, assurer le suivi des tickets jusqu’à leur fermeture.
• Participer à l’amélioration continue du service, mettre à jour les bases de connaissances.