CSM / AM - Junior

Rejoignez Jimini AI, une startup en pleine croissance dans le secteur de l'IA juridique. En tant que CSM/AM Junior, vous serez au cœur de l'action, gérant un portefeuille de clients grands comptes, pilotant l'onboarding et maximisant l'adoption. Vous aurez également un impact direct sur la rétention et l'expansion du portefeuille, tout en étant la voix du client auprès de l'équipe produit. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la transformation du secteur juridique.

• Gérer un portefeuille de clients grands comptes, piloter l'onboarding des nouveaux clients et maximiser l'adoption.
• Identifier et exécuter les opportunités d'upsell et de cross-sell, gérer les renouvellements de contrats.
• Être le relais structuré entre la base client et l'équipe Produit, recueillir et valoriser les témoignages clients.

Formation & expérience

• **Expérience en tech / SaaS B2B obligatoire** : CSM, Account Manager, Sales, ou rôle hybride dans une startup ou scale-up

• Diplôme en droit ou expérience en Legaltech apprécié mais non requis

• 1 à 3 ans d'expérience post-diplôme

Compétences clés

• Maîtrise des fondamentaux du customer success : onboarding, adoption, health scoring, QBR

• Capacité à comprendre et vulgariser des sujets juridiques complexes pour des interlocuteurs variés

• Sens commercial développé : à l'aise avec les conversations de renouvellement, d'upsell et de négociation

• Excellentes qualités rédactionnelles en français ; anglais professionnel apprécié

Soft skills différenciants

• **Polyvalence et appétit pour les rôles transversaux** : ce poste touche au CS, à l'AM, il faut aimer jongler

• Empathie et écoute active : capacité à se mettre dans la peau d'un avocat ou juriste utilisateur

• Grande autonomie et capacité à prioriser dans un environnement startup en mouvement

• Excellent relationnel : aussi à l'aise en call d'onboarding qu'en animation de webinar devant 100 personnes

• Rigueur dans le suivi et le reporting, goût pour la structuration de process

• Curiosité pour l'IA et les LegalTechs, envie sincère de transformer le quotidien des professionnels du droit

**Pourquoi nous rejoindre ?**

• Un rôle à fortes responsabilités dans une équipe exigeante et bienveillante, avec un accompagnement structuré et une formation continue pour progresser vite

• Un environnement en mouvement et orienté impact : les idées concrètes passent vite en production grâce à une équipe tech réactive et ambitieuse

• Un moment clé : Jimini est une startup early-stage très bien lancée, avec une vraie culture produit, beaucoup d'autonomie, et l'opportunité de jouer un rôle central dans la structuration d'un futur leader de l'IA juridique en Europe

• Vous travaillez au cœur d'un secteur en train de se réinventer : l'IA entre dans les cabinets, et vous êtes l'un des premiers à accompagner cette transformation de l'intérieur.

• Chez Jimini, on croit au principe du Small Team, Big Revenue : moins de personnes, plus de responsabilités, plus d'impact direct.

• Ce poste n'est pas un rôle d'exécution dans une organisation déjà rodée. Le périmètre CS est en train de se structurer.