DCS GROUP - Support technique hot line en informatique (H/F)

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H.

Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes

• Prise en en charge des demandes et incidents
• Qualification et priorisation des demandes
• Gestion des tickets
• Traitement et résolutions des sollicitations
• Mise à jour des bases de connaissance
• Parlons de vous !
• Titulaire d'un Bac+2, vous maitrisez les techniques de prises d'appels et les environnements de support utilisateur et bureautiques : ticketing, PMAD, AD, O365, etc...
• Vous disposez d'un très bon sens du service client. Votre empathie et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts pour ce poste !
• Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement
• Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
• Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS
• Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
• Bienvenue chez nous !

Pourquoi nous rejoindre

• Paniers repas 6,60€ net / jour travaillé
• Prime de participation
• Prime de vacances
• Prime d'ancienneté
• Comité d'entreprise
• Mutuelle familiale prise en charge à 60%