VODJA RECEPCIJE / PISARNE - M/Ž

VODJA PISARNE, poskusno delo 3 mesece, Določen čas, 12 mesecev oz. z možnostjo sklenitve nove pogodbe za nedoločen čas, Polni delovni čas, 40, • Organizacija in nadzor dela recepcije ter razporejanje nalog zaposlenim. • Priprava urnikov, organizacija nadomeščanj in zagotavljanje nemotenega dela.

• Uvajanje, usposabljanje in spremljanje novih zaposlenih.
• Nadzor dela v rezervacijskem sistemu ter pravilnosti rezervacij in podatkov.
• Spremljanje in osnovno upravljanje <Booking.com> extraneta in drugih prodajnih kanalov.
• Skrb za kakovost komunikacije z gosti ter reševanje zahtevnejših reklamacij in pritožb.
• Nadzor blagajne, plačil, računov in dnevnih zaključkov.
• Organizacija in nadzor prodaje dodatnih storitev
• Skrb za ažurne informacije o kraju, dogodkih, prometu, vremenu, izletih in turistični ponudbi.
• Spremljanje zasedenosti, prihodkov, prodaje dodatnih storitev in drugih rezultatov recepcije.
• Koordinacija s sobodajalci, vzdrževanjem, računovodstvom in zunanjimi ponudniki.
• Nadzor zalog, promocijskih materialov, dokumentacije in urejenosti recepcije.
• Priprava navodil, standardov dela in internih postopkov ter skrb, da jih zaposleni upoštevajo.
• Obravnava nepredvidenih situacij in sprejemanje operativnih odločitev.
• Skrb za varstvo osebnih podatkov, zaupnost informacij in pravilno ravnanje z dokumentacijo.
• Predlaganje izboljšav procesov, storitev in uporabniške izkušnje.
• Poročanje vodstvu o delu recepcije, težavah, rezultatih in predlogih za izboljšave.
• Druge naloge po navodilih vodje., ,