MitarbeiterIn im Kundenservicecenter (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Ihr nächster Karriere-Schritt bei Cable 4

MitarbeiterIn im Kundenservicecenter (m/w/d)

Cable 4 baut als lokaler Anbieter eigene Glasfasernetze vor allem in Freiburg und versorgt
Privathaushalte in ganz Baden-Württemberg mit Internet und Telefon sowie Fernsehen und Radio.
Wir sind ein erfolgreiches Familienunternehmen in einer zukunftssicheren Branche.

Werden Sie (m/w/d) Teil unseres Teams in Freiburg in Vollzeit/Teilzeit mit sofortigem Einstieg.

Ihre Aufgaben

• Annahme von Anfragen unserer Kundinnen und Kunden per E-Mail, Telefon und im Freiburger Store
• Eigenständige Bearbeitung und zeitnahe Erledigung der Anfragen im Sinne der Kunden
• First level-Support für alle Etappen der Kundenbetreuung (Beratung, Vertragsanlage, Aktivierung, Problemlösung) mit bedarfsweisem Rückgriff auf die Spezialisten aus Technik, Buchhaltung und Vertrieb
• Förderung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientiertes Handeln
• Weiterentwicklung von Prozessen innerhalb des Teams und im Zusammenspiel mit anderen Bereichen
• Aktiver Beitrag zum Wissensaufbau und zur Weitergabe von Know-how im Tagesgeschäft.

Ihr Profil

• Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Anspruch, sondern gelebte Praxis
• Sie bringen Geduld, Verständnis und Empathie in der Kundenkommunikation mit
• Sie haben bereits Erfahrung im Einzelhandel, Dienstleistungs- oder Logistikbereich und trauen sich zu, erklärungsbedürftige Produkte und Services zu vermitteln
• Sie verfügen über Organisationstalent, eine schnelle Auffassungsgabe und gutes Selbstmanagement
• Sie priorisieren Aufgaben effizient und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick
• Sie haben Spaß daran, sich proaktiv und out of the box an der Unternehmensentwicklung zu beteiligen
• Sie besitzen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Bei uns erwartet Sie

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Zuschuss zum ÖPNV/Jobrad-Angebot und Firmenfitness
• Eine teamorientierte Arbeitskultur mit Raum für persönliche Initiative und offener Feedbackkultur
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• Persönliche Weiterentwicklung durch Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung im Arbeitsalltag.

Und jetzt?

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung per E-Mail an <[email hidden]>
Bei Fragen ist Frau Danze gerne für Sie da.

Cable 4 · Freiburg · Karlsruhe · Neu-Ulm · München · 0761 6004360

Cable 4 Store in Freiburg zwischen Bahnhof und Hauptpost: Eisenbahnstraße 66 · 79098 Freiburg i. Br.