Helpdesk

Acerca da Logicalis

A Logicalis é um Global IT Solutions & Digital Services Provider que acelera a transformação digital dos seus clientes em todo o mundo, através de uma rede internacional dotada de centros de especialização, equipas líderes do sector e parcerias estratégicas (que incluem Cisco, Microsoft, Dell Technologies, Palo Alto, Citrix, entre outros).

Enquanto Architects of Change™, conciliamos a visão estratégica dos nossos clientes, com o nosso conhecimento tecnológico nos principais drivers da indústria (tais como: Cibersegurança, Managed Digital Fabric, Data & AI, Conectividade, Digital Workplace, Cloud), e colmatamos as suas prioridades, tais como eficiência operacional, inovação, risco/ compliance e governance de dados.

Descrição da Função

Com o intuito de apoiar a equipa de um cliente da Logicalis Portugal, procuramos um Helpdesk que irá desempenhar as seguintes funções:

• Preparação de máquinas para utilizadores;
• Resolução de incidentes;
• Monitorização de infraestruturas de produção;
• Análise e identificação de problemas;
• Apoio fisíco ao escritório de Lisboa;
• Backups semanais;
• Realizar a comunicação com canais internacionais e endereçar alguns projetos internos.

Competências e Habilitações Necessárias

• Licenciatura em Engenharia Informática / telecomunicações (valorizado);
• 12º ano ou equivalente (obrigatório);
• Experiência mínima de 2 anos de Suporte ao Utilizador;
• Conhecimentos gerais de sistemas operativos Windows;
• Conhecimentos em configuração de Office (Outlook/Word/Excel), impressoras (Locais e Rede), software diverso;
• Suporte ao nível de End-User;
• Experiência em gestão de contas, criação de caixas de e-mails, permissões e níveis de acesso, pastas e impressoras partilhadas;
• Bons conhecimentos de Inglês (mandatório).

Outros detalhes

• Regime hibrído;
• Forte sentido de Responsabilidade, Proatividade, Polivalência e Adaptabilidade;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade de análise e resolução de problemas.