GESTIONNAIRE ADV

Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ? En tant que Gestionnaire ADV au sein de l'équipe SRC, vous agirez pour façonner l'avenir de la nutrition animale dans un environnement stimulant et innovant. Rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable des Opérations Clients, vous assurez la gestion complète et autonome des commandes clients. Vous aurez pour missions principales : La gestion d’un portefeuille clients en assurant les relations avec les interlocuteurs logistiques et administratifs dédiés ; Le traitement des commandes de l’enregistrement à la livraison dans le respect des procédures établies ; La réalisation des liasses documentaires export en lien avec les services internes et externes dédiés ; L’anticipation des éventuels désagréments pour le client et leur prévention; La gestion des réclamations et des litiges et la propositions d’actions correctives quand cela est nécessaire, en relation avec les autres services en interne ; L’alimentation et l’exploitation des systèmes d’information commerciale en garantissant la fiabilité de la fiche client ; Les relations avec les équipes commerciales.