Amazon Connect Solutions Architect & Presales Consultant

Descripción: Buscamos un Amazon Connect Solutions Architect & Presales Consultant altamente motivado y orientado al cliente para liderar el diseño, arquitectura y estrategia comercial de soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS) basadas en Amazon Connect. Esta posición combina experiencia técnica y habilidades consultivas para trabajar estrechamente con clientes, equipos comerciales y áreas de implementación, identificando necesidades de negocio y transformándolas en soluciones innovadoras que impulsen la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la transformación digital. Responsabilidades: Liderar el ciclo completo de implementación: Discovery → Diseño → Construcción → Pruebas → UAT → Go-Live → Estabilización. Definir el alcance funcional y técnico de cada proyecto. / Coordinar arquitectos, desarrolladores, especialistas AWS /Definir cronograma, hitos, dependencias, riesgos y planes de mitigación Participar en reuniones de discovery con clientes. Entender el problema de negocio y traducirlo a requerimientos de solución. Realizar assessment de Contact Centers existentes Requisitos: Experiencia: Mínimo 4 a 6 años de experiencia en diseño, implementación o consultoría de soluciones de Contact Center. Mínimo 2 años de experiencia trabajando con Amazon Connect. Experiencia comprobada en roles de Preventa Técnica, Arquitectura de Soluciones o Consultoría. Experiencia participando en procesos comerciales complejos y presentaciones a clientes corporativos. Experiencia en migraciones de Contact Centers on-premise hacia soluciones cloud será altamente valorada. Experiencia trabajando con clientes Enterprise y multinacionales. Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o carreras afines. Conocimientos técnicos: Conocimientos en AWS - Amazon Connect, AWS Certified Solutions Architect – Professional, AWS Certified AI Practitioner Modalidad híbrida Idioma: ingles intermedio, deseable.