Analista de Cobranza Salvage

¿Por qué GM Financial?

GM Financial es la subsidiaria financiera cautiva, de propiedad total, de General Motors y tiene su sede en Fort Worth, Estados Unidos. Somos un proveedor global de soluciones de financiamiento automotriz, con operaciones en América del Norte, América del Sur y la región de Asia-Pacífico. A través de nuestras relaciones de larga trayectoria con concesionarios de automóviles, ofrecemos atractivas opciones de financiamiento minorista y programas de leasing para atender las necesidades específicas de cada cliente. También ofrecemos productos de crédito comercial a concesionarios para ayudarlos a financiar y hacer crecer sus negocios.

En GM Financial, los miembros de nuestro equipo definen y dan forma a nuestra cultura: un entorno que da la bienvenida a nuevas ideas, fomenta la integridad y crea un sentido de comunidad y pertenencia. Aquí hacemos más que trabajar: prosperamos.

Nuestro propósito: Impulsamos las innovaciones que mueven y conectan a las personas con lo que importa.

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Sobre el Rol

Responsable de brindar soporte operativo, analítico y de monitoreo a los procesos de Salvage & Remarketing, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera castigada y optimización de los procesos asociados a la administración y comercialización de activos recuperados.

El rol participa en la generación y análisis de reportes, monitoreo del desempeño de agencias externas y ejecución de actividades operativas que apoyan los procesos de recuperación. Asimismo, contribuye a la identificación de oportunidades de mejora mediante el uso de herramientas tecnológicas, IA, automatización de procesos y análisis de datos que permitan aumentar la eficiencia operativa y fortalecer la toma de decisiones del área.

En este rol tu deberás

• Generar y automatizar reportes operativos y gerenciales para la gestión de Salvage & Remarketing.
• Monitorear indicadores de desempeño y analizar resultados de recuperación de cartera castigada.
• Administrar y mantener bases de datos, dashboards y herramientas de análisis de información.
• Brindar soporte a agencias externas y validar información relacionada con resultados de recuperación.
• Apoyar la ejecución y seguimiento de procesos de Pago Directo.
• Gestionar reportes, controles y automatizaciones asociadas al proceso de Remarketing de vehículos recuperados.
• Consolidar información para campañas de recuperación y procesos de asignación de cartera.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización e inteligencia artificial orientadas a incrementar la eficiencia operativa.

¿Qué te hace a ti el/la candidato/a ideal?

• Experiencia entre 1 y 3 años en análisis de información, reportería, operaciones, cobranza, recuperación de cartera o áreas de soporte al negocio.
• Deseable experiencia apoyando procesos de recuperación de cartera, Salvage o Remarketing.
• Profesional o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas, Estadística, Sistemas o carreras afines.
• Conocimientos técnicos en Excel intermedio o avanzado, Power BI, Power Query, análisis y consolidación de datos.
• Conocimiento básico de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al análisis de información y automatización.
• Deseable Ingles intermedio.

Conocimientos y Habilidades Adicionales

Trabajo efectivo en un entorno habilitado por IA

• Capacidad para utilizar herramientas de IA (por ejemplo, Microsoft Copilot) para apoyar el trabajo diario
• Habilidades para evaluar los resultados de la IA en términos de precisión, cumplimiento y sesgos
• Experiencia integrando la IA en los flujos de trabajo para mejorar la eficiencia o generar mejores insights
• Familiaridad con el uso de IA para investigación, resumen y generación de contenido
• Comprensión del uso responsable de la IA, incluyendo ética y protección de datos

GM Financial es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos a ningún(a) candidato(a) o colaborador(a) con base en su raza, color, edad, género, estado marital, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, o cualquier otra condición que socave la dignidad humana y tenga como objetivo anular o afectar los derechos y libertades de las personas.

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