Operatore/trice servizio clienti energia

Un fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese cerca una persona per il servizio clienti. Lavorerai sulle richieste relative alle utenze, con ingresso previsto a ottobre.

Avrai un contatto diretto con gli utenti e seguirai ogni pratica fino alla sua corretta chiusura. In particolare

• risponderai alle chiamate su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali;
• registrerai circa 25-30 richieste giornaliere nel CRM aziendale;
• aprirai segnalazioni per guasti o letture anomale e verificherai l’avanzamento dei ticket;
• aggiornerai le anagrafiche, fornendo spiegazioni chiare sui servizi disponibili.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore;
• buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica;
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti CRM;
• anche senza esperienza pregressa, con attenzione e disponibilità all’apprendimento.

Avrai un affiancamento pratico sulle procedure, sulle tariffe e sulla gestione delle richieste più frequenti.

Offerta e benefit

• Buoni pasto;
• Welfare aziendale;
• Orario flessibile nell’organizzazione dei turni;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €;
• disponibilità a partire da subito.

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga.
• Sede di lavoro: Pavia