CDD/Mission - Operations Team Manager - Hermès.com Europe (H/F)

Rejoins Hermès, une maison de luxe emblématique. En tant que Responsable des opérations e-commerce, tu seras en charge de l'excellence des opérations e-commerce, de la gestion des risques à la gestion des paiements et des stocks. Tu manageras une équipe d'environ 10 agents d'opérations et travailleras en étroite collaboration avec d'autres managers de l'équipe <Hermès.com>.

• Gérer, recruter, développer et soutenir l'équipe des opérations e-commerce pour atteindre des normes élevées de qualité de service à la clientèle et d'efficacité opérationnelle.
• Surveiller les indicateurs de performance clés (KPI) et proposer des actions pour améliorer les performances de l'équipe.
• Assurer la conformité aux processus concernant les clients, les partenaires internes et externes, et soutenir l'équipe dans l'amélioration de l'efficacité des opérations.