Technical Service Engineer

Je bent dé technische persoon die ervoor zorgt dat klanten met hun zonnepanelen, batterij en EMS goed geholpen worden.
Als Technical Service Engineer ben je het vaste aanspreekpunt voor particuliere klanten met een installatie van zonnepanelen, thuisbatterij en/of EMS.
Daarnaast help je mee bij de ingebruikname van nieuwe systemen en denk je mee na over hoe we onze service verder kunnen verbeteren. Je krijgt dus een gevarieerd takenpakket waarin je technisch inzicht, klantencontact en probleemoplossend vermogen combineert.
Omdat we klanten in heel België bedienen, help je zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten verder.
Wat ga je doen?
Als Technical Service Engineer ben je het aanspreekpunt voor onze klanten wanneer er vragen of technische problemen zijn met hun zonnepanelen, thuisbatterij of EMS. Je combineert technisch inzicht met klantencontact en zorgt ervoor dat problemen niet blijven liggen.
-
Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en legt technische zaken helder uit.
-
Je analyseert problemen, zoekt naar oplossingen en gaat indien nodig zelf ter plaatse bij de klant.
-
Je volgt technische interventies en klantendossiers op van melding tot oplossing.
-
Je werkt samen met collega's om complexere technische problemen aan te pakken.
-
Je helpt mee bij de opstart en ingebruikname van nieuwe installaties en systemen.
-
Je denkt mee over hoe we onze service en klantenervaring steeds beter kunnen maken.
-
Je deelt je kennis met collega's en klanten via duidelijke handleidingen, opleidingen en praktische uitleg.
Kortom: je bent technisch bezig, hebt veel contact met klanten en krijgt de ruimte om zelf problemen op te lossen en zaken in beweging te zetten. Geen dag is hetzelfde.