Freelance responsable Opérations - secteur du conseil

About The Role

Contexte & objectifs généraux
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Mandat principal : Assurer la continuité de l'activité, maintenir la performance et piloter la forte croissance de l'équipe sans bousculer la stratégie en place.
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Pôle concerné : Conseil (équipe de 20 personnes en forte croissance).
Principales responsabilités
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Pilotage de la performance : suivi des KPIs (marge, CA, charge de travail, satisfaction client), animation des dashboards et des OKRs.
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Management & recrutement : rncadrement direct de 4 responsables d'équipe, accompagnement de la hausse des effectifs, onboarding et développement des compétences.
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Chantiers de transformation : suivi de l'intégration de l'IA dans les processus, structuration de l'account management, et intégration d'une nouvelle entité (assistance sociale).
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Collaboration transversale avec les autres directions (RH, Ventes, Tech/Finance, etc.).
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10/12 années d'expériences professionnelles
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Expérience managériale confirmée (management de managers), idéalement en cabinet de conseil ou entreprise à forte croissance.
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Culture forte du pilotage par la data et sens des priorités.
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Leadership axé sur la gestion humaine (people-oriented) et capacité d'adaptation rapide pour une mission de remplacement.
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La connaissance du secteur de la santé au travail / RPS / QVCT est un plus (non obligatoire).