Gestor telefónico y ventas -On-site- LL01 at Concentrix

About The Role

Job Title

Gestor telefónico y ventas (Vasco nativo) -On-site- LL01

Job Description

The Advisor I, Technical Support responds to basic and routine inquiries of a technical nature including hardware/software, or other designated client products. This position assists external users of the client's technical products or services by answering questions and solving problems involved in their use. Agente de Soporte Técnico - Mercado Espanol – Presencial LL01

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro . Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas , en más de 70 países .

Si buscas crecer , como Agente de Soporte Técnico en Valencia ( presencial ), formarás parte de nuestro equipo innovador , impulsando marcas líderes en sectores como tecnología , finanzas , viajes , moda , sanidad y mucho más .

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida » al mismo tiempo . Te daremos toda la formación , las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar .

Lo que harás en este puesto

En todo lo que hacemos , creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes , sus clientes , nuestra gente , nuestra comunidad y nuestro planeta .

Como Agente de Soporte Técnico Telefónico , deberás

Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico , garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas , identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
Gestionar las solicitudes de los clientes , manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces
Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario , asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas
Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente , recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes , combinando habilidades de atención , análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio .

Tus competencias

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego: personas de orígenes diversos , curiosas y dispuestas a aprender . Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos .

Formaremos un buen equipo si tú tienes

Nivel bilingüe de castellano y vasco nativo
Buena comunicación verbal y escrita
Orientación al cliente , empatía y flexibilidad
Capacidad de trabajo en equipo , organización y alta motivación
Habilidades de negociación y orientación comercial

Sería una ventaja si tienes

Conocimientos IT a nivel avanzado

¿No cumples todos los requisitos ?

Nos dedicamos a crear un entorno de trabajo diverso , inclusivo y auténtico donde todos puedan aprender y desarrollarse . Si crees que no cumples con todos los requisitos , te animamos a postularte . Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti , ahora o en el futuro .

Lo que ofrecemos

Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00
Oficina en excelente ubicación en Valencia
Salario: 13,886.01€ brutos + hasta 1,143.05€ brutos en bonus anual
Bonificación por recomendación
Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera , nuestros clientes también lo hacen .

Si esto suena como el siguiente paso en tu carrera , queremos saber de ti . Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo consideran a Concentrix su empleador preferido .

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso . Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio , los requisitos del puesto y las cualificaciones personales , sin importar identidad de género , edad , religión , origen étnico , situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable .