Conseiller·ère Client·e (H/F) - Centre de Relation Client

Rejoins Decathlon, une entreprise engagée à rendre le sport accessible à tous. En tant que Conseiller Client au Centre de Relation Client, tu joueras un rôle essentiel en accompagnant, conseillant et rassurant les clients tout au long de leur parcours d'achat. Tu travailleras dans une équipe dynamique et passionnée, où la générosité et la bienveillance sont au cœur de chaque action.

• Conseiller, rassurer et guider les clients sur l'ensemble de leur parcours d'achat, en utilisant différents canaux de communication.
• Faciliter les achats à distance et contribuer directement à la performance économique du Centre de Relation Client.
• Trouver rapidement des solutions adaptées à chaque demande en lien direct avec les magasins, les marques et les différents services.

Chez Decathlon, **nous recrutons avant tout des personnalités** !

Alors, si tu es convaincu(e) par la mission ? Voici les **atouts qui te permettront de t'épanouir dans ce poste**

• Tu es un(e) véritable passionné(e) de sport (Sports prioritaires : vélo et sports de montagne).
• Ton sens du service te pousse à offrir une expérience client d'exception en véhiculant nos valeurs à travers chaque interaction
• Tu as une capacité d'écoute et de compréhension qui te permet de répondre aux besoins du client avec empathie
• Tu es un(e) joueur(se) collectif(ve), prêt(e) à collaborer pour atteindre les objectifs communs
• Tu sais t'exprimer clairement, que ce soit à l'oral ou à l'écrit, avec un bon niveau d'orthographe
• Tu es à l'aise sur les outils numériques

Tu te reconnais dans ce profil et tu te sens prêt(e) à entrer sur le terrain ?

**Découvre maintenant les étapes pour faire partie de l'équipe**

1. Un premier contact téléphonique pour mieux te connaître et comprendre tes motivations
2. Un entretien individuel ou collectif pour évaluer tes compétences
3. Une réponse rapide

Quelques informations

• Contrat à compter du 28 septembre 2026 jusqu'au 20 février 2027
• Amplitude horaire possible > Du lundi au samedi de 9h à 19h
• Formation de deux semaines + Deux semaines de pratique accompagnée