Customer Support Representative

Rejoignez notre équipe en tant que Customer Support Representative. Vous serez responsable d'assister les clients par téléphone, e-mail et chat, de fournir un service de haute qualité et de suivre les demandes des clients jusqu'à leur résolution complète. Vous devez avoir une expérience préalable en relation client, une aisance relationnelle, une appétence pour l'informatique et un sens de l'organisation. La maîtrise de l'anglais et la connaissance des produits OVHcloud sont un plus.

• Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures.
• Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau et assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution.
• Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client et respecter les engagements pris dans les délais impartis.