Key Account Manager

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Job Description

Key Account Manager

No te quedes fuera, elige a Ingram Micro Mexico

Si buscas una oportunidad para demostrar lo que puedes lograr, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. En Ingram Micro tendrás capacitación, retos y oportunidades internas para llevar tu carrera al siguiente nivel.

Objetivo del puesto

Gestionar, desarrollar y maximizar cuentas estratégicas enfocadas en soluciones de valor, impulsando ventas rentables, crecimiento sostenido y posicionamiento de marcas tecnológicas dentro del mercado mexicano. Actúa como punto de contacto clave entre fabricantes, canales y áreas internas de Ingram Micro para asegurar una ejecución comercial de alto nivel y el cumplimiento de objetivos de negocio.

Responsabilidades Principales

1. Gestión de Cuentas Estratégicas

• Administrar relaciones comerciales con partners, integradores y clientes clave.
• Identificar oportunidades de crecimiento en soluciones de valor como cloud, ciberseguridad, networking, infraestructura y colaboración.
• Desarrollar planes de negocio enfocados en revenue, rentabilidad y crecimiento sostenible.
• Dar seguimiento a pipeline comercial y forecast de ventas.

1. Desarrollo Comercial

• Generar demanda y detectar nuevas oportunidades de negocio.
• Promover soluciones tecnológicas alineadas a las necesidades del cliente.
• Diseñar estrategias comerciales para incremento de revenue y margen.
• Dar seguimiento a procesos de cotización, negociación y cierre de proyectos.

1. Coordinación con Fabricantes

• Ser enlace entre fabricantes e Ingram Micro para el desarrollo comercial.
• Alinear estrategias comerciales, promociones, capacitaciones y campañas.
• Participar en revisiones de negocio, forecast y seguimiento de oportunidades.
• Impulsar iniciativas de posicionamiento y crecimiento de marca.

1. Gestión de Forecast y Pipeline

• Monitorear forecast comercial y cumplimiento de cuota.
• Identificar riesgos y oportunidades dentro del pipeline.
• Dar seguimiento a proyectos estratégicos y ciclos de venta.
• Analizar tendencias del mercado y comportamiento de clientes.

1. Alineación Interna

• Trabajar en conjunto con áreas de Product, Preventa, Marketing y Operaciones.
• Coordinar estrategias comerciales, capacitaciones y generación de demanda.
• Asegurar seguimiento correcto a órdenes, entregas y procesos internos.
• Impulsar trabajo colaborativo entre áreas para garantizar la satisfacción del cliente.

1. Excelencia en Servicio al Cliente

• Brindar atención consultiva y estratégica a cuentas clave.
• Resolver incidencias comerciales de manera ágil y efectiva.
• Fortalecer relaciones de largo plazo con clientes y fabricantes.
• Asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización.

Escolaridad

Licenciatura en Administración, Negocios, Mercadotecnia, Ingeniería o afín.

Experiencia

• 3 a 5 años en roles comerciales, idealmente como KAM o Ejecutivo de Ventas de Valor en tecnología.
• Experiencia en distribución TI, canales o fabricantes tecnológicos.
• Experiencia en soluciones de infraestructura, cloud, ciberseguridad
• Conocimientos Técnicos
• Gestión de cuentas estratégicas
• Ventas consultivas y generación de demanda
• Forecast y pipeline comercial
• Manejo de CRM y herramientas analíticas
• Conocimiento del ecosistema TI y canales
• Negociación y cierre de proyectos

Competencias Clave

• Orientación a resultados
• Pensamiento estratégico y analítico
• Negociación efectiva
• Gestión de relaciones comerciales
• Trabajo colaborativo
• Comunicación efectiva
• Adaptabilidad y enfoque comercial
• Indicadores de Desempeño (KPIs)
• Cumplimiento de cuota (revenue)
• Crecimiento de ventas y rentabilidad
• Generación y conversión de pipeline
• Exactitud del forecast
• Desarrollo de cuentas estratégicas
• Participación y posicionamiento de marca
• Nivel de satisfacción del cliente