IT Service-Koordinator (m/w/d)

4 Geschäftsfelder. 220 Standorte. 22 Marken und Tochterunternehmen. 3.600 Mitarbeiter\*innen: Das ist die Raiffeisen Waren-Gruppe. Wir wollen nachhaltig wachsen. Gemeinsam. Deshalb suchen wir immer wieder Menschen, die zu uns passen. Menschen, die geerdet sind: Echt. Geraderaus und verlässlich. Menschen, die energiegeladen sind. Die Bock haben. Die sich gerne weiterentwickeln und gestalten. Die Menscheinander agieren: Menschlich. Miteinander. Füreinander. Und sich – wie wir – sicher sind: Gemeinsam geht es am besten. Weil sie wissen: Jeder sieht ein Stückchen Welt. Gemeinsam sehen wir die ganze. Sind Sie dabei?

Ihr Gestaltungsraum

• Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und Raiffeisen-IT
• Steuerung, Koordination und Monitoring der IT-Services inkl. SLAs
• Sicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit; Incident-, Problem- und Eskalationsmanagement
• Kontinuierliche Verbesserung von Services und Prozessen
• Zentrale Ansprechperson für Kunden/Fachbereiche; Aufnahme und Priorisierung von Anforderungen
• Vorbereitung/Organisation und Kommunikation von Informations-Emails; regelmäßige Service-Reviews und Reportings
• Erstellung von Service-Reports, KPI-Überwachung, Management-Berichterstattung

Das bringen Sie mit

• Hohe Kunden-/Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke
• Organisationsgeschick
• Konflikt-/Eskalationsfähigkeit
• Analytisches Denken
• Eigenverantwortung
• Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit
• Erfahrung mit Ticket-Systemen (ITIL)
• ITIL Foundation oder höher
• Projektmanagement-Kenntnisse
• ITSM-System-Erfahrung
• Grundkenntnisse Informationssicherheit/Compliance

Wir bieten

• 30 Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bikeleasing
• Corporate Benefits
• Essenszuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Mobiles Arbeiten (optional)
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weihnachtsgeld
• Weiterbildung

• Interessiert?
• Werden Sie Teil unserer **#generationgemeinsam** . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
• Kontakt **Michael Uhland**

Teamleiter

Tel.: 0721 352-1549

#####

**Hinweis für Bewerber/innen aus dem Ausland:**

Für Bewerber/Bewerberinnen, die Ihren festen Wohnsitz im Ausland haben: Die Zentrale Auslands- und Fachvermittlung (ZAV) hilft Ihnen bei der Arbeitssuche in Deutschland. Wir sind Teil der staatlichen Arbeitsagentur. Unser Service ist kostenlos. Wir informieren Sie gerne:

+49 (0) 228 713 1313 / <[email hidden]>

For applicants who have their permanent residence abroad: The International and Specialized Services will help you find a job in Germany. We are a department of the German Federal Employment Agency. Our service is free of charge. We will be happy to inform you:

+49 (0) 228 713 1313 / <[email hidden]>

IncomingZAV