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HE
Koordinatorin technischer Kundendienst (a*) (Kundendienstberater/in)
Hamburger Energienetze GmbH · Hamburg, Germany
About The Role
- Die Hamburger Energienetze bieten dir eine spannende Karriere in der
- zukunftssicheren Energiebranche! Mit über 2.400 engagierten
- Mitarbeitenden meistern wir täglich die Herausforderungen der
- Energieversorgung für Hamburgs Bürgerinnen und Bürger. Durch unsere
- Fusion aus Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg eröffnen sich dir
- zahlreiche neue Chancen. Werde Teil unseres Teams, gestalte die
- Zukunft aktiv mit und profitiere von attraktiven Benefits! Was du
- bewegst Die Koordination bereichsübergreifender organisatorischer,
- administrativer und strategischer Aufgaben zur Unterstützung der
- Führungskräfte im Störungsmanagement (Netzbetrieb Gas) gehört zu
- deinem Verantwortungsbereich. Dabei wirkst du an der
- Weiterentwicklung, Digitalisierung und Standardisierung von Prozessen,
- Arbeitsabläufen und Regelwerken mit und bringst dich aktiv in
- Projekte ein. Zentrale Abläufe wie Spätdienst, Bereitschaftsdienst
- oder Hausanschlussprüfungen planst und koordinierst du zuverlässig
- und steuerst zudem CRM-Anfragen sowie relevante Schnittstellen. Auch
- die Erhebung, Analyse und Weiterentwicklung von Kennzahlen zur
- Steuerung des Störungsmanagements liegt in deinem Aufgabenfeld,
- ebenso wie die Unterstützung der Leitung bei Auswertungen und
- Entscheidungen. Darüber hinaus organisierst du den Fuhrpark,
- koordinierst die Ausbildung im Störungsmanagement, stellst eine
- vollständige Dokumentation sicher und übernimmst
- bereichsübergreifende Sonderaufgaben. Was dich auszeichnet Eine
- abgeschlossene Weiterbildung zur Fachwirtin (a*), Meisterin (a*) oder
- Technikerin (a*) oder eine vergleichbare kaufmännische
- beziehungsweise technisch-betriebswirtschaftliche Qualifikation bildet
- deine fachliche Grundlage. Mehrjährige Berufserfahrung im technischen
- Umfeld, idealerweise im Netzbetrieb, Störungsmanagement sowie im
- Projekt- oder Prozessmanagement, bringst du bereits mit. Eine hohe
- Affinität zu Digitalisierung, Prozessoptimierung sowie zur Analyse
- und Aufbereitung von Kennzahlen gehört ebenso zu deinem Profil wie
- ein sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit SAP
- PM und weiteren fachspezifischen IT-Anwendungen. Ein ausgeprägtes
- Organisationsvermögen sowie eine selbstständige, strukturierte und
- lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Ausgeprägte
- Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, hohes
- Verantwortungsbewusstsein, analytisches Denkvermögen,
- unternehmerisches Handeln sowie ein Führerschein der Klasse B runden
- dein Profil ab. Was du bekommst Sicherer Arbeitsplatz: Arbeite in der
- wunderschönen Hansestadt Hamburg bei einem kommunalen und sicheren
- Arbeitgeber. Attraktive Vergütung: Freue dich auf eine
- überdurchschnittliche und attraktive Vergütung durch unseren tollen
- Tarifvertrag. Betriebliche Altersversorgung: Sichere deine Zukunft mit
- unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge. Weiterbildung &
- Qualifizierung: Entwickle dich kontinuierlich weiter, durch zahlreiche
- Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote. Sportangebote: Halte dich
- fit mit unseren vielfältigen Sportangeboten. * Das ist uns auch
- wichtig Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die
- Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns
- mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Bewerbungen aller
- Geschlechter sind gleichermaßen erwünscht. Die Bewerbungen von
- Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung bevorzugt
- berücksichtigt. Vollzeit oder Teilzeit - bei uns ist grundsätzlich
- beides möglich. © Hamburger Energienetze GmbH
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