Gestionnaire Sinistres (H/F)

Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire Sinistres. Vous serez responsable du traitement des déclarations de sinistre, de l'accord ou du refus de garantie, et de la désignation d'un expert. Vous aurez également des interactions avec les clients, la gestion administrative des dossiers, et contribuerez à l'évaluation des sinistres. Une formation en Assurances, Droit ou équivalent est requise, ainsi qu'une maîtrise du Pack Office.

• Assurer le traitement des déclarations de sinistre, y compris l'accord ou le refus de garantie.
• Établir les responsabilités et les garanties, proposer des niveaux d'indemnisation adaptés.
• Planifier le suivi des dossiers, saisir et transmettre les informations nécessaires à la poursuite de la gestion.

Issu(e) d'une formation en Assurances, Droit ou équivalent, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous maîtrisez le Pack Office (notamment Word et Excel).

*Compétences techniques et méthodologiques :*

• Méthodes d'enquête sur les accidents
• Techniques et outils de gestion des contrats d'assurances
• Typologie des dommages
• Procédures de gestion et d'indemnisation de sinistres
• Techniques de gestion des réclamations
• Techniques de relation client à distance
• Produits et techniques d'assurance IARD : MRH, Auto
• Produits et techniques d'assurance Vie : épargne, prévoyance, obsèques
• Contentieux des assurances

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, notamment au téléphone, ainsi que pour votre capacité à négocier. Orienté(e) client, vous cherchez à fidéliser et êtes pragmatique et force de proposition. Vous faites preuve de rigueur, de sens de l'organisation et d'esprit de synthèse.