Conseiller Indemnisation Services Clients Auto Matériel

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Indemnisation Auto Matériel. Vous serez responsable de l'instruction et de la gestion des dossiers de sinistres automobiles matériels, en accompagnant les assurés tout au long du processus. Vous devez avoir une formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de l'assurance, du droit ou de la gestion, et une expérience dans la gestion de sinistres automobiles ou dans le secteur de l'assurance est appréciée.

• Instruire les dossiers de sinistres automobiles matériels, analyser les circonstances des sinistres et recueillir les éléments nécessaires à leur traitement.
• Vérifier l'application des garanties contractuelles, déterminer les responsabilités des différentes parties impliquées et évaluer le droit à indemnisation.
• Accompagner les assurés tout au long du traitement de leur dossier par téléphone, mail ou courrier, et échanger avec les différents acteurs du dossier.

Au sein de la Direction Services Clients , nos Conseillers (F/H) Indemnisation Auto Matériel prennent en charge l'instruction et la gestion des dossiers de sinistres automobiles matériels non gérés par les intermédiaires. Ils accompagnent les assurés tout au long du traitement de leur dossier, dans le respect des engagements de service, des conventions professionnelles, notamment la convention IRSA, et du droit commun.

## Vos missions

## En tant que Conseiller(ère) Indemnisation Auto Matériel, vous : - Instruisez les dossiers de sinistres automobiles matériels. - Analysez les circonstances des sinistres et recueillez les éléments nécessaires à leur traitement. - Vérifiez l'application des garanties contractuelles. - Déterminez les responsabilités des différentes parties impliquées. - Évaluez le droit à indemnisation et mettez en œuvre les règlements dans le respect des procédures et délégations confiées. - Accompagnez les assurés tout au long du traitement de leur dossier par téléphone, mail ou courrier. - Échangez avec les différents acteurs du dossier : experts, réparateurs, assurés, tiers, compagnies adverses, etc. - Garantissez le respect des délais de gestion et de nos engagements de qualité de service.

### Profil

### - Sens du service client. - Rigueur et organisation. - Esprit d'analyse et de synthèse. - Qualités relationnelles et rédactionnelles. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Aptitude à travailler en équipe.

### Formation et expérience

### - Formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de l'assurance, du droit ou de la gestion. - Une expérience dans la gestion de sinistres automobiles ou dans le secteur de l'assurance est appréciée.