Coordinateur Support IT / Pilotage des Services de Proximité Multisites (F/H)

Rejoignez le Groupe SII, une entreprise dynamique et innovante. En tant que Coordinateur Support IT, vous serez responsable de la coordination et du suivi des activités de support informatique sur plusieurs sites en France. Vous devrez piloter et coordonner les activités de support utilisateurs, planifier et suivre les interventions des équipes de proximité, gérer les incidents et les demandes, et assurer la qualité de service. Vous participerez également aux projets transverses liés aux services informatiques et produirez le reporting mensuel des activités et des indicateurs de performance.

• Piloter et coordonner les activités de support utilisateurs sur plusieurs sites, planifier et suivre les interventions des équipes de proximité.
• Gérer les incidents et les demandes dans le respect des SLA, coordonner les équipes de support et assurer la qualité de service.
• Produire le reporting mensuel des activités et des indicateurs de performance, contribuer à l'amélioration continue des processus de support.

Compétences requises :

ITIL, Service Now, Active Directory, Citrix

Qualités désirées :

Organisation, Rigueur, Bon relationnel, Réactivité

Avantages :

Congés payés au-delà du minimum légal, Health insurance, Meal vouchers, Work from home