Développeur microsoft dynamics 365 - Freelance (H/F)

• Taux journalier (TJM): 530
• Dans le cadre de la modernisation de son système d'information commercial, Amundi conduit
• un programme de déploiement de Microsoft Dynamics 365 CRM visant à unifier et optimiser
• l'ensemble des processus de la relation client à destination des équipes Sales, Service Client,
• Compliance et Marketing.

Le programme est organisé en plusieurs vagues de déploiement

• Wave 1 - Module Sales

• o Périmètre pilote : déployée avec succès, couvrant le module Sales sur un
• périmètre restreint (-60 utilisateurs Allemagne).
• o Périmètre full-scale : -1 000 utilisateurs, Worldwide, go-live prévu pour Juillet
• 2026.

• Wave 2 - Module Customer Service (périmètre cible de la présente mission) :

• déploiement du module Customer Service de Dynamics 365 sur un périmètre d'environ
• 300 utilisateurs issus des équipes service client institutionnel et distribution. La phase
• de conception fonctionnelle est pilotée par un Lead Fonctionnel dédié. La présente
• mission porte sur la phase de build et de développement technique, en appui direct du
• Lead Fonctionnel.
• La prestation interviendra en phase de réalisation : développements spécifiques,
• customisations Dynamics, automatisations Power Platform, intégrations et scripts de migration
• de données - sous le pilotage du Lead Fonctionnel Wave 2.

1. DESCRIPTION DE LA PRESTATION

• Rattachée au responsable du domaine SI Sales & Service Client (couvrant les équipes
• maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre), la prestation prendra en charge l'ensemble
• des travaux techniques de la phase de build. Elle est le garant de la qualité technique
• des livrables et de la cohérence des développements avec les spécifications
• fonctionnelles.
• Customisations et développements Dynamics 365

• Développement de plugins C# (synchrones et asynchrones) pour les règles métier

complexes

• Création et configuration de workflows avancés, business process flows et custom

actions

• Développement de web ressources (JavaScript, HTML) pour l'enrichissement des

formulaires

• Configuration avancée du module Customer Service : Cases, Queues, SLA,

Entitlements, Routing rules

• Paramétrage des rôles de sécurité, Business Units, équipes et droits d'accès
• Gestion des solutions Dynamics (DEV → UAT → PREPROD → PROD) via Azure

• DevOps pipelines
• Power Platform & automatisations

• Développement de flows Power Automate pour l'automatisation des processus

service client

• Création ou adaptation de Model-Driven Apps selon les besoins du périmètre
• Développement de connecteurs et intégrations via REST API (échanges avec

systèmes tiers)

• Mise en place de tableaux de bord Power BI pour le suivi opérationnel et le reporting

• management
• Migration et qualité des données

• Développement et exécution des scripts de migration de données (SSIS, T-SQL, ou

Data Migration Tool)

• Traitement des anomalies de données issues des contrôles qualité (doublons,

valeurs hors référentiel)

• Tests unitaires et de non-régression sur les développements réalisés
• Participation aux campagnes de recette technique en environnement UAT

Coordination technique

• Collaboration étroite avec le Lead Fonctionnel pour la traduction des spécifications en

solutions techniques

• Participation aux revues de code et documentation technique des développements

réalisés

• Interactions régulières avec les équipes infrastructure sur les sujets d'environnement

et de déploiement

• Suivi des tâches dans Jira

• RÉSULTATS ATTENDUS / LIVRABLES
• Livrables techniques

• Plugins C# et customisations Dynamics déployés
• Flows Power Automate opérationnels
• Scripts de migration testés et documentés
• Intégrations REST API fonctionnelles

Livrables documentaires

• Spécifications techniques des développements
• Documentation des customisations (guide de maintenance)
• Résultats des tests unitaires et de non-régression
• Notes de déploiement par environnement

1. PRE-REQUIS

Expertises techniques -