Helpdeskmedewerker nachtploeg

Voor een organisatie actief binnen mobiliteit en dienstverlening zijn wij op zoek naar een Helpdeskmedewerker. Wat ga je doen? Als Helpdesmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen en meldingen vlot en professioneel worden afgehandeld. Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails en informeert en begeleidt klanten bij uiteenlopende vragen Je registreert dossiers in de daarvoor voorziene systemen en je zorgt voor een correcte opvolging Je werkt samen met de technische afdeling om klanten efficiënt verder te helpen Je doet nog een aantal bijkomende adminstratieve taken

Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en van het Engels Je werkt vlot met MS Office-toepassingen zoals Outlook, Word en Excel Je bent klantvriendelijk, communicatief en oplossingsgericht Je blijft rustig onder druk en stelt de juiste prioriteiten Je werkt nauwkeurig, betrouwbaar en gestructureerd