Call agent

Taken en verantwoordelijkheden als call agent

Fungeren als direct aanspreekpunt voor klanten

Plannen van afspraken met klanten op een hoog tempo en efficiënte manier

Uitvoeren van vooraanmeldingen

Beantwoorden van binnenkomende telefoons

Informeren en ondersteunen van klanten, chauffeurs en opdrachtgevers op een professionele en klantgerichte manier

Verwerken van informatie van klanten en chauffeurs in het systeem

Doorverbinden van klanten met de juiste afdeling of contactpersoon

Nakijken en beantwoorden van de mailbox

Uitvoeren van diverse administratieve taken volgens de noden van de organisatie

Uitvoeren van actieve telefonische opvolging en callcenteractiviteiten.

Rapporteren aan de teamleader van customer service

De essentie van deze job is het uitbellen naar klanten om afspraken vast te leggen . Niet in commerciële context - deze bedrijven verwachten jouw telefoontje - maar het is belangrijk om je ervan bewust te zijn dat je hoofdzakelijk aan de telefoon zal hangen en dagelijks heel wat bedrijven moet opbellen.

Herken je jezelf in de onderstaande eigenschappen? Dan ben jij misschien de call agent die we zoeken!

Bij voorkeur ervaring in soortgelijke functie, maar zeker geen must

Je communiceert vlot in Nederlands én Frans

Je bent klantgericht , denkt in oplossingen en werkt nauwkeurig

Zowel zelfstandig als in team functioneer je prima

In stressvolle situaties blijf je rustig en behoud je overzicht

Beschikbaar tussen 8u en 18u