Dordca/doradczyni obsługi klienta z językiem niemieckim

Zakres obowiązków: Czy kiedykolwiek kończyłeś dzień ze świadomością, że naprawdę zrobiłeś różnicę? Tutaj to uczucie jest częścią Twojej codziennej pracy. Jako konsultant ds. obsługi klienta z językiem niemieckim będziesz zaufanym wsparciem, na które mogą liczyć nasi klienci kimś, kto uważnie słucha, rozumie ich potrzeby i oferuje sensowne rozwiązania. Jeśli lubisz wykorzystywać swoje umiejętności językowe w dynamicznym środowisku, rozwijasz się, pomagając innym i szukasz pracy, w której Twój wkład ma znaczenie, właśnie znalazłeś swoją kolejną szansę.

Twoje obowiązki

• Zapewniamy wyjątkową obsługę klienta przez telefon, e-mail i czat, gwarantując płynne i pozytywne doświadczenia
• Rozumieć i skutecznie rozwiązywać zapytania klientów, zapewniając jasne i dokładne rozwiązania
• Udzielaj klientom porad dotyczących funkcji produktów, rozliczeń i pytań technicznych w sposób pewny i pomocny
• Dokładne aktualizowanie i prowadzenie rejestrów systemowych, aby zapewnić aktualność i zgodność wszystkich informacji
• Zwiększ wartość swoich usług, proponując odpowiednie dodatki i ulepszone opcje, które ulepszą doświadczenia klientów i spełnią ich zmieniające się potrzeby.

Wymagania

• wykształcenie: wyższe (w tym licencjat) - konieczne
• języki obce: niemiecki - w mowie: C1 - zaawansowany, w piśmie: C1 - zaawansowany - konieczne
• pozostałe: Nasze wymagania:

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej C1, umożliwiająca pewną i profesjonalną interakcję z klientami
• Silne nastawienie na klienta i pasja do zapewniania doskonałej obsługi
• Solidne umiejętności informatyczne i zdolność do szybkiego uczenia się nowych systemów
• Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne, ze zdolnością do efektywnego wykonywania wielu zadań jednocześnie
• Znajomość pakietu MS Office, co pozwala na efektywną i dokładną codzienną pracę
• Gotowość do pracy na dwie zmiany w godzinach 8:00-22:00 (dla wolontariuszy do 24:00), od poniedziałku do niedzieli, 5 dni w tygodniu, 40 godzin tygodniowo

Sposób aplikowania

• bezpośrednio