Assistant de Secteur (H/F)

Venez rejoindre les équipes de l'ADMR de l'Oise pour le poste d'assistant de Secteur.

• Intitulé du poste : Assistante de secteur d'aide à domicile (H/F)
• Rattachement hiérarchique : Responsable de secteur / Responsable
• Lieu de travail : Agence de Crèvecœur le Grand + déplacements hebdomadaires au domicile des bénéficiaires
• Type de contrat : CDD Temps plein pouvant déboucher sur un CDI

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• Activités et tâches clés
• Relation client et suivi des bénéficiaires

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des bénéficiaires, de leurs familles et des partenaires médico-sociaux.
• Évaluer les demandes, présenter les prestations de l'agence et orienter les usagers.
• Participer au suivi de la qualité des prestations et recueillir les retours ou réclamations des familles.

Gestion administrative et partenariale

• Constituer et suivre les dossiers administratifs de prise en charge des bénéficiaires (APA, PCH, caisses de retraite, mutuelles).
• Participer à l'établissement des devis et à la rédaction des contrats de prestation.
• Assurer la transmission des éléments variables pour la paie (heures effectuées, frais kilométriques).
• Communiquer régulièrement avec les partenaires institutionnels (assistantes sociales, services du Département, professionnels de santé).

Soutien RH et management de proximité

• Accueillir les intervenants à domicile (présentation des plannings, des spécificités des bénéficiaires).
• Participer aux réunions de coordination d'équipe pour maintenir le lien social et la cohésion.

Planification ( ponctuellement avec les responsables de secteur)

• Concevoir, optimiser et ajuster les plannings mensuels des intervenants à domicile
• Gérer les urgences quotidiennes : réajuster les plannings en temps réel en cas d'arrêts maladie, d'hospitalisations de bénéficiaires ou de congés.
• Garantir la continuité des prestations en trouvant des solutions de remplacement rapides et adaptées.
• Veiller à la sectorisation géographique pour limiter les temps de trajet des salariés.

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• Profil recherché
• Compétences techniques (Savoir-faire)

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office exigé).
• Capacité rédactionnelle ( compte rendu de réunion,.)
• Connaissance du réseau médico-social et des principaux dispositifs d'aide financière (APA, CARSAT, etc.).

Qualités professionnelles (Savoir-être)

• Excellente gestion du stress et réactivité face aux imprévus.
• Grand sens de l'organisation, de la rigueur et méthode.
• Qualités relationnelles, diplomatie et sens de l'écoute (écoute active auprès d'un public parfois fragile).
• Esprit d'équipe développé.
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.

Diplômes et Expérience

• Diplômes : Bac+2 minimum dans le secteur sanitaire et social ou de la gestion administrative (ex: BTS SP3S - Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social, BTS Gestion de la PME, ou titre professionnel de Responsable de Secteur).
• Permis B indispensable

Avantages

• Véhicule de service+ CSE en ligne
• Evolution et Formation possible en interne