EJECUTIVO DE SERVICIOS

MISIÓN GENERAL DEL PUESTO Brindar atención especializada, directa y con excelencia operativa a los clientes de Banca Corporativa y Comercial, tanto de forma presencial en oficina como a través de canales remotos (correo electrónico y llamadas), garantizando la resolución oportuna de sus solicitudes y requerimientos habituales y críticos. Asegurar el registro oportuno y la trazabilidad de las gestiones, el cumplimiento de los SLA establecidos y la integridad documental y regulatoria, mediante una coordinación efectiva con las áreas internas, mitigando riesgos operativos y preservando la satisfacción y confianza del cliente, así como el cumplimiento de las actualizaciones regulatorias relacionadas con garantías y la información del cliente.