ANALISTA AUTOMACAO PROCESSOS CSC PL

Objetivo da Posição

Apoiar o Centro de Excelência (CoE) de Automação na avaliação de oportunidades de automação, mapeamento e melhoria de processos de negócio, documentação de requisitos funcionais e coordenação de demandas ao longo de todo o ciclo de vida das automações.

O profissional atuará como principal elo entre as áreas de negócio, liderança e desenvolvedores de automação, garantindo que escopo, requisitos, riscos, dependências, decisões e o status dos projetos sejam claramente documentados e comunicados de forma consistente.

Principais Responsabilidades

• Realizar avaliações estruturadas de oportunidades de automação, considerando aderência do processo, viabilidade, valor para o negócio, riscos, volumes, exceções e dependências.
• Mapear e documentar processos no estado atual (As-Is) e processos futuros funcionais (To-Be) utilizando BPMN ou metodologias equivalentes.
• Identificar oportunidades de simplificação, padronização, harmonização e melhoria de processos antes da automação.
• Levantar e documentar requisitos de negócio, regras, exceções, premissas, riscos, dependências e critérios de aceite.
• Elaborar e manter documentação funcional, fluxos de processo, Visões Gerais de Projeto (Project Overviews), termos de abertura de projeto (Project Charters) e relatórios de status.
• Atuar como ponto central de coordenação entre stakeholders de negócio, especialistas de processo (SMEs), liderança e desenvolvedores de automação.
• Acompanhar o progresso dos projetos, cronogramas, riscos, impedimentos, ações, dependências e decisões.
• Garantir que os pré-requisitos de negócio, sistemas, acessos, dados e ambientes sejam identificados, atribuídos aos responsáveis e acompanhados até sua conclusão.
• Preparar e distribuir relatórios semanais de status dos projetos e do portfólio.
• Facilitar reuniões de avaliação, descoberta, kick-off, levantamento de requisitos, acompanhamento de status, validação e encerramento de projetos.
• Coordenar atividades funcionais de Teste de Aceitação do Usuário (UAT), incluindo cenários, resultados esperados, evidências, aprovações e prontidão para Go-Live.
• Manter atas de reunião, planos de ação, responsáveis, prazos e registros de decisões.
• Apoiar a governança do pipeline de automação, a priorização do backlog e os controles do portfólio.
• Avaliar mudanças de escopo e novos requisitos com base em frequência, valor para o negócio, impacto e complexidade.
• Apoiar o monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) de processos e automações, tratamento de exceções, adoção das soluções e oportunidades de melhoria.
• Auxiliar a liderança do CoE de Automação em atividades administrativas, rotinas de governança, apresentações, relatórios e acompanhamentos.
• Contribuir para a padronização e melhoria contínua dos templates, métodos e práticas de governança do CoE.
• Formação Superior Completa em Engenharia, Administração, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência no levantamento e gerenciamento de requisitos de negócio e funcionais.
• Conhecimento em BPMN ou metodologias similares de modelagem de processos.
• Experiência na coordenação de atividades de projeto, stakeholders, riscos, ações e dependências.
• Excelentes habilidades de documentação, emissão de relatórios,  comunicação, apresentação e gestão de stakeholders.
• Inglês avançado, com capacidade para conduzir reuniões e se comunicar com stakeholders globais.
• Experiência em desenvolvimento de software não é obrigatória.
• Experiência em análise de negócios, avaliação de processos, mapeamento e documentação.
• Familiaridade com UiPath, Power Automate, Automation Hub ou plataformas semelhantes de automação.
• Conhecimento em Lean, Six Sigma, Agile, gestão de projetos ou práticas de melhoria de processos.
• Familiaridade com indicadores de desempenho de automação e processos, incluindo taxas de exceção, adoção, volumes de processamento e Straight Through Processing (STP).
• Conhecimento em tecnologia, sistemas, dados, integrações, RPA, Inteligência Artificial e automação de processos de negócio.

Diversidade, Inclusão e Equidade

A diversidade é parte do nosso DNA. A LDC busca sempre criar um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo, onde todas as pessoas possam prosperar. Respeitamos e valorizamos talentos de todos os gêneros, idades, raças, etnias, sexualidades, religiões e deficiências. Diversidade é um de nossos valores! Essa oportunidade destina-se também às pessoas com deficiências (PcD).

Sustentabilidade

O valor sustentável está no centro de nosso propósito como empresa.

Somos apaixonados pela criação de valor justo e sustentável, tanto para nossos negócios quanto para outros stakeholders da cadeia de valor: nosso pessoal, nossos parceiros comerciais, as comunidades e o meio ambiente ao nosso redor.