Addetto/a assistenza clienti - Piazzale Flaminio

Centro servizi di Customer Care con sede a Roma in zona Piazzale Flaminio ricerca addetto/a all'Assistenza Clienti La risorsa si occuperà della gestione delle richieste degli utenti tramite canale telefonico ed email, fornendo supporto informativo, gestione delle pratiche e risoluzione delle problematiche. - Mansioni: • Riceve e gestisce le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto • Riceve e gestisce le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto • Gestisce il database dei clienti e aggiorna i dati nel sistema • Coordina i tempi tra clienti e responsabili dei reparti interni • Prepara relazioni e documentazione sulle assistenze effettuate • Riceve e analizza le segnalazioni e le comunicazioni dei clienti • Conduce chiamate conoscitive e valuta le necessità del cliente • Verifica le esigenze e le specifiche richieste per le pratiche aperte - Requisiti: • Diploma di scuola secondaria superiore • Certificazioni tecniche o professionali • Prima esperienza • Esperienza anche breve • Utilizzo di base del computer • Pacchetto Office • Utilizzo della posta elettronica • Inserimento dati • Gestione documentazione • Conoscenza della lingua italiana • Buona padronanza della lingua italiana • Capacità relazionali • Predisposizione al contatto con il pubblico • Precisione • Capacità organizzativa • Attitudine al lavoro in team • Disponibilità full-time • Profilo junior • Inserimento anche per candidati alla prima esperienza - Offerta e benefit: • Apprendistato • Tempo determinato • Buoni pasto • Cellulare aziendale • Retribuzione: 1.100 - 1.250 € al mese