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运营增值服务岗-浙江杭州中心(J11969)

瑞众人寿保险有限责任公司 · 浙江省·杭州市

Imported listingfull-time3 days ago

About The Role

  • 1.客户服务管理:处理公司客服热线转办事项、落实客服节及VIP客户服务,收集与分析客户需求,推动服务改善;
  • 2.消保与投诉管理:落实消保金融宣传、投诉制度及工作要求,处理客户投诉与纠纷,系统投诉流程处理,提升投诉处理质效和溯源整改落实。
  • 3.负责机构业务质量管控、资料归档整理、服务培训等日常运营支持工作;
  • 领导安排的部门其他辅助工作。
  • 1.年龄:35周岁以下
  • 2.学历:大学本科及以上学历
  • 3.政治面貌:中国共产党党员,政治立场坚定,对党忠诚,政治素质
  • 4.工作经验:有两年以上相关岗位工作经验
  • 5.能力:熟悉EXCEL等相关办公软件的使用, 成熟、稳重。具有较强的事业心和企图心,沟通协调能力强

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