Employee Services and Benefits Coordinator

Coordinador(a) de Servicios al Empleado y Beneficios Administración de Beneficios Gestionar y administrar los programas de beneficios para colaboradores a nivel regional, asegurando su correcta implementación, comunicación y cumplimiento de las políticas corporativas. Ejecutar la gestión administrativa local del portafolio de beneficios para Oficina Central. Responsable de la alineación y estandarización de procesos relacionados con la administración regional (CARCAM) de beneficios. Identificando oportunidades de mejora, optimización y alineación regional. Coordinar la incorporación, revisión y actualización de beneficios de acuerdo con las políticas organizacionales, requerimientos legales y necesidades del negocio. Atención y seguimiento de consultas y trámites relacionados con seguros médicos, de automóvil y otros beneficios para colaboradores. Comunicación Interna y Bienestar Diseñar y ejecutar el plan anual de comunicación interna relacionado con beneficios, programas e iniciativas dirigidas a los colaboradores. Desarrollar campañas e iniciativas de comunicación que fortalezcan el conocimiento, la participación y el aprovechamiento de los programas corporativos. Coordinar actividades orientadas a fortalecer la experiencia del empleado y promover una cultura organizacional positiva e inclusiva. Apoyar iniciativas de bienestar físico, emocional, financiero y social, fomentando la participación y el compromiso de los colaboradores. Incorporación y Gestión de Personal Liderar los procesos de inducción para nuevos ingresos, asegurando una integración efectiva a la compañía y el adecuado conocimiento de los beneficios corporativos disponibles. Dar seguimiento a solicitudes administrativas relacionadas con movimientos de personal y servicios al empleado. Administración de Documentación y Expedientes Gestionar y mantener actualizados los expedientes físicos y digitales de los colaboradores, garantizando la confidencialidad, integridad de la información y el cumplimiento de las políticas corporativas. Validar y garantizar la documentación requerida para la afiliación, actualización y administración de los beneficios corporativos. Gestión de Datos y Soporte Tecnológico Garantizar la actualización, disponibilidad y precisión de la información relacionada con beneficios y servicios al colaborador en las plataformas corporativas (me@Nestlé, OurNest y Viva Engage). Coordinar y comunicar a los equipos regionales actualizaciones, cambios, campañas e iniciativas relacionadas con beneficios, asegurando la consistencia y alineación de la comunicación en los diferentes mercados. Elaborar reportes, análisis e indicadores relacionados con beneficios y servicios al empleado para apoyar la toma de decisiones y la mejora continua. Atención al Colaborador Garantizar una atención oportuna, eficiente y orientada al servicio, asegurando una experiencia positiva para los colaboradores. Actuar como punto de contacto para la atención, seguimiento y resolución de consultas y requerimientos relacionados con beneficios, bienestar y servicios al empleado. Transformación Digital Liderar la transición y centralización de procesos hacia el Centro, contribuyendo a la reducción de la carga operativa de los equipos locales y asegurando la continuidad y calidad del servicio. Identificar e implementar oportunidades de mejora continua, automatización y digitalización de procesos para optimizar la eficiencia operativa, generar ahorros de tiempo y fortalecer la experiencia del colaborador. Actuar como enlace entre los países y, equipos de Recursos Humanos y Centro de Servicios, asegurando la correcta implementación de iniciativas y el intercambio de mejores prácticas. Competencias Clave Orientación al servicio y experiencia del empleado. Comunicación efectiva e influencia. Organización y planificación. Manejo de información confidencial. Proactividad y mejora continua. Gestión de proyectos e iniciativas. Enfoque en resultados y resolución de problemas.