B2B Klantadviseur & Accountmanager NL/FR

Jij houdt van klanten. Wij zorgen ervoor dat je kan groeien.

Een goede klantenrelatie begint met luisteren.

Wat heeft een klant nodig? Waar loopt hij tegenaan? Welke oplossing past bij zijn situatie? En waar liggen misschien nog kansen om zijn bedrijf beter te ondersteunen?

Voor ons nieuwe B2B-team zoeken we iemand die graag met klanten meedenkt, adviseert én commerciële kansen ziet .

Je hoeft dus geen klassieke “salespersoon” te zijn. Misschien kom je wel uit customer service, accountmanagement, telecom, retail of een andere klantgerichte omgeving. Zolang je energie krijgt van gesprekken, graag oplossingen zoekt en het leuk vindt om resultaat te boeken, kan dit jouw volgende stap zijn.

Wat ga je doen?

Je wordt het vaste aanspreekpunt voor een portefeuille van bestaande zakelijke klanten.

Dat betekent een afwisselende mix van klantenrelatie, advies, service en sales .

Je

• bouwt een duurzame relatie op met je eigen B2B-klanten;
• luistert naar hun vragen, behoeften en uitdagingen;
• geeft advies over de producten en diensten van Orange Business;
• helpt klanten verder wanneer ze een service- of ondersteuningsvraag hebben;
• denkt proactief mee over oplossingen die bij hun bedrijf passen;
• herkent commerciële opportuniteiten en speelt daarop in;
• creëert extra waarde door relevante producten en diensten voor te stellen;
• volgt klantendossiers op en werkt hiervoor samen met de backoffice;
• draagt mee bij aan de commerciële doelstellingen van het team.

Kort gezegd: je verkoopt niet zomaar een product. Je leert je klanten kennen, begrijpt wat ze nodig hebben en helpt hen de juiste keuzes te maken.