CAMARERO/A DE PISOS - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

-Funciones del puesto

1. Limpieza de habitaciones

• Hacer las camas y cambiar sábanas y fundas.
• Limpiar y desinfectar baños (lavabos, inodoros, duchas, espejos, etc.).
• Aspirar, barrer y fregar suelos.
• Limpiar muebles, ventanas y superficies.
• Reposición de amenities (jabones, papel higiénico, toallas, etc.)

1. Mantenimiento del orden y presentación

• Verificar que todo el mobiliario esté en buen estado y colocado correctamente. En el caso que sea necesario reportar alguna incidencia, se le informa a la supervisora y se abre HUB.
• Detectar y reportar desperfectos o averías a mantenimiento.
• Asegurar que la habitación esté perfectamente presentada para el huésped.

1. Reposición y control de suministros

• Reponer minibar (si aplica).
• Reponer el CADI de limpieza con los amenities y papelería necesaria suministrar las habitaciones.
• Comunicar necesidades al responsable de pisos.

1. Áreas comunes

• Limpieza de pasillos, escaleras, ascensores, vestíbulos y otras zonas asignadas.
• Limpieza de exteriores del hotel: alrededores de piscinas, bares, entradas del hotel…

1. Comunicación y coordinación

• Reportar a la supervisora sobre habitaciones limpias y listas para ocupar, para estas trasladarlo a la recepción del hotel.
• Coordinarse con el personal de mantenimiento, lavandería y supervisores de pisos.
• Informar a las supervisoras del departamento de cualquier incidente de la habitación que impida el arreglo de esta.
• En las limpiezas de salidas de las habitaciones, en el caso de encontrar cualquier objetivo, informar a su supervisor/a de esto.

-Perfil requerido

Formación Académica

• Formación de camarero/a de pisos.

Conocimientos específicos

• Español obligatorio, nivel de inglés básico; valorable otros idiomas

Experiencia Profesional

• Experiencia mínima de un año en una posición similar.

Habilidades requeridas

• Rapidez y eficiencia.
• Capacidad física y resistencia.
• Discreción y respeto por la privacidad del huésped.
• Protección de datos en los procedimientos internos del departamento, manual documental, y datos de clientes.
• Vocación de Servicio (Care).
• Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).
• Proactividad.
• Atención al detalle.
• Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).
• Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise).
• Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria y formal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.